INDIGOカラー 肩紐延長お直しサービス
¥1,000
（税込¥1,100）
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（税込¥1,100）
2026年4月から8月までにお届けしたINDIGOカラーの商品を対象に、肩紐を延長するお直しサービスをご用意しました。
お申し込みいただくと、当社から宛名を印刷済みの返送用封筒をお送りします。お客様は商品を入れてポストに投函するだけ。記入も送料のご負担もありません。
肩紐の長さが気になっていた方は、以下の内容をご確認のうえ、こちらのページからお申し込みください。
お直し内容
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対象商品の肩紐を、現在販売している仕様に合わせて延長します。肩紐以外の修理や補修は、本サービスに含まれません。
お直し料金 1着につき1,100円（税込） 送料 往復とも当社負担 特典 1着につき1,000円クーポン お申し込み点数 1回につき3着まで お預かり期間 お申し込みから返却まで約3〜4週間 受付期限 2026年12月31日 クーポンは、指定工場に商品が到着し、お直しが可能であることを確認できた時点でメールでお送りします。有効期限は2028年12月31日、最低購入金額の設定はありません。
対象商品
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2026年4月から8月までにお届けしたINDIGOカラーの商品が対象です。2026年9月以降にお届けした商品は、すでに延長後の仕様で製造しているため対象外となります。
ご自身で購入された商品だけでなく、中古で購入された商品や、ほかの方から譲り受けた商品もお申し込みいただけます。
次の場合はお直しを承れません。
- 対象となるINDIGOカラー以外の商品、または2026年9月以降にお届けした商品
- 肩紐のお直しが必要ない商品
- 濡れ、強い汚れ、臭い、カビ、生地の大きな破れや劣化があるもの
- 肩紐やその周辺に別のお直しが施されているもの
- 安全に縫製することが難しいと工場が判断したもの
この場合は商品をそのまま返送し、お直し料金1,100円（税込）を返金します。返送料は当社が負担しますので、お客様のご負担は発生しません。なお、クーポンはお直しが可能であることを確認できた時点で発行するため、この場合は発行されません。
対象商品か分からない場合は、お申し込みの前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お申し込みから返却までの流れ
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- このページから、お直しを希望する着数分をお申し込みください。
- 当社から返送用の資材を、お申し込みの着数分お送りします。お申し込みから3〜5営業日ほどで発送し、追跡番号をメールでお知らせします。
- 届いた封筒に商品を1着ずつ入れ、そのまま郵便ポストに投函してください。郵便局の窓口へのお持ち込み、集荷のご依頼も可能です。
- 指定工場に到着後、お直しが可能かを確認します。確認できましたら、お預かりのご連絡とクーポンをメールでお送りします。
- 指定工場にて、肩紐の延長を行います。
- お直し後の商品を検品し、お客様へ発送します。発送完了後、追跡番号をメールでお知らせします。
お届け先とご依頼主はあらかじめ印刷されていますので、お客様に記入していただく箇所はありません。受付番号も封筒に印字されているため、書類を同封していただく必要もありません。
資材が届く前に商品を発送しないでください。
お申し込みのない商品や、当社がお送りした封筒以外で届いた商品は、お客様を特定できず、受付や返送ができない場合があります。
ご発送にあたって、次の2点にご注意ください。
- 着用済みの商品は、必ず洗濯し、完全に乾かしてからお送りください。
- 資材がお手元に届いてから30日以内にご発送ください。30日を過ぎてもご発送が確認できない場合は、お申し込みをキャンセルとして扱い、お直し料金を返金します。
ご注意事項
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- 本サービスは、肩紐の長さを改善するための限定的なお直しです。商品の状態や経年変化により仕上がりには個体差があり、縫い跡や針跡が残る場合、糸や生地に色差が生じる場合があります。
- 返送は日本国内に限ります。
- 商品が指定工場に到着した後、またはお直し作業を開始した後は、お客様のご都合によるキャンセル、仕様変更、返金を承ることができません。
- お申し込み後に返送先住所が変わった場合は、できるだけ早くご連絡ください。封筒にはお申し込み時のご住所を印刷するため、資材の発送後は変更できません。
- 輸送中に紛失、破損が生じた場合は、配送会社の定めに従って対応します。補償の対象とならない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 商品の状態について確認のご連絡をした日から2週間ご返信をいただけない場合は、お直しを行わず、ご登録の住所へ商品を返送します。
- ポケットや梱包内に私物を入れないよう、発送前に必ずご確認ください。
その他ご不明な点がある場合は、お申し込みの前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送用資材と発送方法について
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お送りするのは、お届け先とご依頼主を印刷したレターパックプラスと、ご案内です。ご依頼主にはお申し込み時のお届け先情報を印字します。
封筒はお申し込みの着数分をお送りします。1通につき1着ずつお入れください。1通にまとめてお入れいただくと、受付や返送ができない場合があります。
商品はビニール袋などに入れ、配送中に濡れたり汚れたりしないように梱包していただけますようお願いいたします。
追跡番号は当社で管理していますので、発送控えを保管していただく必要はありません。投函から1週間以上経っても到着のご連絡が届かない場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。当社にて配送状況を確認します。
当社がお送りした封筒以外の方法（ご自身で用意された宅配便、着払いなど）で発送された場合、工場で受け取ることができません。受取拒否により返送費用などが発生した場合は、お客様にご負担いただきます。
資材が届かない、破損しているなどの場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お預かり期間の内訳
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お申し込みからお手元に戻るまで、通常3〜4週間程度を予定しています。内訳の目安は次のとおりです。
- お申し込み〜資材の到着：約1週間
- ご発送〜指定工場への到着：2〜3日
- 指定工場でのお直し〜お客様への返送：2〜3週間程度
土日祝日、長期休業、配送事情などによって返送が遅れる場合があります。着用のご予定がある場合は、余裕を持ってお申し込みいただけますようお願いいたします。
受付件数に上限は設けていませんが、お申し込みが集中した場合は、返送予定の変更や受付の一時停止についてお知らせすることがあります。
特典クーポンについて
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お直し手数料のご負担を少しでも還元できるよう、Moloveオンラインストアで使えるクーポンをお渡しします。お預かりの間もお買い物にお使いいただけるよう、お直しの完了を待たず、指定工場でお直しが可能であることを確認できた時点で発行します。
- クーポン金額：お申し込み商品1着につき1,000円
- 発行時期：指定工場でお直しが可能であることを確認後、お預かりのご連絡とあわせてメールで送付
- 有効期限：2028年12月31日
- 最低購入金額：なし／現金への交換・換金：不可
クーポンはお申し込みいただいたお客様専用です。ほかの方への譲渡はできません。紛失、削除、有効期限切れなど、お客様の事情による再発行はできません。
仕上がりについて
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商品の状態、着用状況、洗濯状況、経年変化などにより、仕上がりには個体差があります。お直しの際に縫い跡や針跡が残る場合や、使用や洗濯による生地の変化で糸や生地に色差が生じる場合があります。
新品や商品ページの掲載写真と完全に同じ仕上がりになることを保証するものではありません。また、肩紐以外の汚れ、傷、ほつれ、破れなどの修理・補修は行いません。
お直しができなかった場合は商品をそのまま返送し、お直し料金1,100円（税込）を返金します。返送料は当社が負担します。この場合、特典クーポンは発行されません。返金の完了までに一定の日数がかかる場合があります。
キャンセル・住所変更・ご連絡について
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商品を発送する前にキャンセルを希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。すでに資材を発送済みの場合も、資材の返送は不要です。商品が工場へ到着した後、またはお直し作業を開始した後は、お客様のご都合によるキャンセル、仕様変更、返金を承ることができません。
返送先住所が変わった場合は、できるだけ早くご連絡ください。封筒にはお申し込み時のご住所を印刷するため、資材の発送後は変更できません。商品発送後の住所変更や転送によって追加費用が発生した場合は、お客様にご負担いただくことがあります。
商品の状態やお申し込み内容について確認が必要な場合は、ご登録のメールアドレスへご連絡します。当社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がありますので、あわせてご確認ください。
工場で商品を受領した後から、お客様へ返却するまでの間に当方の責任で商品を紛失または破損した場合は、商品の状態や購入履歴などを確認したうえで、個別に対応します。